Қоғамдық талқылау өткізу туралы

I. Жалпы мәліметтер

1. Ауданда мемлекеттік қызметтерді көрсетуді бақылауды жүзеге асыратын ұйым туралы мәлімет

Орналасқан орны

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Мәдениет ауылдық округі, Мәдениет ауылы, А.Иманов көшесі, № 19 үй, Байланыс телефондары: 8(71640) 9-34-39,   9-34-41

Директор

Кистанова Любовь Анатольевна

Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар

Мусахметова Айгуль Куанышпековна

2.Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметтер саны

Мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет" порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер түрлерінің саны»

Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Бекітілген Мемлекеттік қызметтер стандарттарының саны

Бекітілген Мемлекеттік қызмет регламенттерінің саны

30 қызмет

0

30

0

30

30

3. Аса талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ р/с

Мемлекеттік қызметтердің атауы

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы

2019 жылы көрсетілген қызметтер саны

Ескертпе

1

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау

Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Мәдениет қазақ орыс ортамектебі" ММ

7

Қызмет аудан мектептерінің балабақшалары мен шағын орталықтарымен ұсынылады

2

Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау

21

Қызмет аудан мектептерімен ұсынылады

3

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау

0

Қызмет аудан мектептерімен ұсынылады

4

Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру

0

Мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген қызмет

5

Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау

0

Қызмет тікелей қызмет көрсетушілермен ұсынылады

6

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

0

Қызмет тікелей қызмет көрсетушілермен ұсынылады

7

Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

2

Қызмет тікелей қызмет көрсетушілермен ұсынылады

II. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Көздері мен орындары туралы мәліметтер тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу мемлекеттік қызмет көрсету

1)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Сандықтау ауданы білім бөлімінің "Мәдениет қазақ орыс орта  мектебі" ресми Интернет - ресурсында орналасқан.

2)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат стендтерде орналастырылған. Сондай – ақ, көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің әрбір түрі бойынша тарату материалдары бар-буклеттер.

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының электрондық үкімет порталында мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын талқылау мүмкіндігін түсіндіру бойынша аудан тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыс жүргізілуде egov.kz, "азаматтар мен Үкімет" бөлімінде - "жария талқылау". Сонымен қатар, Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобалары бұқаралық талқылау, ұсыныстар мен ескертулер енгізу үшін Сандықтау ауданы білім бөлімінің " Мәдениет қазақ орыс орта мектебі " ММ ресми интернет-ресурсында орналастырылады.

Сандықтау ауданы білім бөлімінің " Мәдениет қазақ орыс орта мектебі " мм мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік және ведомстволық бағынысты ұйымдарға 2019 жылдың есепті кезеңінде стандарттар жобаларына толықтырулар немесе өзгерістер енгізу бойынша ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар

Қызмет алушылар, жауапты мамандар жүгінген кезде Мемлекеттік қызмет көрсету барысы туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, сондай-ақ білім бөлімінің кеңестерінде, кеңестерінде, "Мемлекеттік қызмет көрсету" бағыты бойынша сұрақтар түскен кезде толық жауаптар беріледі, есепті кезеңдегі көрсеткіштер айтылады, ұсыныстар мен туындаған мәселелер талқыланады.

Ай сайын ауданда мемлекеттік қызмет көрсетудің проблемалық мәселелерін талқылау бойынша кеңестер өткізіледі, 2019 жылы барлығы 2 түсіндіру іс-шаралары (кеңестер, семинарлар, дөңгелек үстелдер) өткізілді.

III. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Оңтайландыру және автоматтандыру мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету жеңілдету және жеделдету болып табылады мемлекеттік қызмет көрсету процесін көрсетілетін қызметті берушілермен ауданы.

Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жұмыстарды жүргізу Қызмет көрсету мерзімін, Мемлекеттік қызметтерді алу үшін ұсынылатын құжаттар тізбесін қысқартуға, сондай-ақ саланың сыбайлас жемқорлық деңгейін төмендетуге, оның ішінде қызмет алушы мен қызмет беруші арасындағы байланысты болдырмау арқылы мүмкіндік берді.

Ауданның ведомстволық бағынысты ұйымдары аудан тұрғындарына мемлекеттік қызметтерді электронды форматта әрі қарай алу мүмкіндігі үшін электрондық-цифрлық қолтаңбаны алу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.

Сандықтау ауданы білім бөлімінің " Мәдениет қазақ орыс орта мектебі " КММ-де ауылдық округтер тұрғындарының электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі үшін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары орнатылды.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты мамандар (барлығы 2 адам) тиісті Заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өз білімдерін арттырады.

2019 жылы біліктілікті арттырудан 2 адам өтті, ол 100% құрады.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

оғамдық қатынастарды реттеу, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы негіз қалаушы қағидаттар мен нормаларды белгілеу мақсатында 2013 жылғы 15 Сәуірде "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы"Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтары мен мүдделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің стандарттары, регламенттері және тиісті ережелері бекітілді.

IV. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым иесі туралы мәліметтер

Шағымның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)

Қарау күні

Шағымды қарау қорытындылары бойынша құжаттың №

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер

-

-

-

-

-

-

-

Есепті кезеңде қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау мақсатында Сандықтау ауданы білім бөлімінің " Мәдениет қазақ орыс орта мектебі " ММ ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету есептілігі дайындалады және жинақталады.

Жыл сайын мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметіне тексеру жүргізіледі, қорытынды бойынша анықталған ескертулер дереу жойылады, тексеру барысында ұсынымдар, тапсырмалар беріледі, тәртіптік сипаттағы шаралар қабылданады. Сонымен, бекітілген кестеге сәйкес 2019 жылға 2 рет ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсету бойынша құжаттары тексерілді.

V. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың одан әрі тиімділігінің перспективалары және қанағаттанушылығын арттыру

Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша Сандықтау ауданының қызмет көрсетушілерінің одан әрі тиімді жұмысы үшін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қызмет алушылардың қанағаттануын арттыру мақсатында:                        1. Сандықтау ауданы білім бөлімінің " Мәдениет қазақ орыс орта мектебі і" ММ Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсету саласында өз біліктілігін арттыратын болады:                                                                                                                                                                                           2. Мемлекеттік қызметтерді тұтынушыларда Мемлекеттік қызмет көрсету салалары бойынша сұрақтар туындаған жағдайда Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер, семинарлар өткізіледі, олардың қорытындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізіледі;                                               3. Электрондық форматта және "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер түрлерін ұлғайту жөніндегі жұмыс бағытталатын болады, осы мақсатта тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізіледі;                                                                                                                                                                        4. Білім беру ұйымдарының қызмет көрсетушілері Мемлекеттік қызметтерді уақытында көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;                                                                                                                                                                                    5. Сандықтау ауданы білім бөлімінің " Мәдениет қазақ орыс орта мектебі " ММ Интернет-ресурсы және басқа веб-сайттар арқылы, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы, сондай-ақ электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы БАҚ-та қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыстар тұрақты негізде жүргізілетін болады.